Cambios, Devoluciones y Garantías

1. Tienda Emporio no se hace responsable que los Usuarios/clientes no lean los términos y condiciones suministrados de manera transparente en este sitio.

2. El sólo uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas.

3. GARANTÍAS:  los 2 tipos de garantía son los siguientes.

3.1. GARANTÍA DE FUNCIONALIDAD de 365 días (1 año) después de la recepción/entrega del producto valido solo en las siguientes condiciones.

• Daños de fábrica a nivel funcional: Significa que el producto a lo largo de los 365 días dejo de cumplir su función.

 

3.2. GARANTÍA DE ENTREGA de 1 Hora después de la recepción o entrega del producto, valido solo en las siguientes condiciones.

• Si el producto no cumple con las especificaciones visuales(fotos y/o videos) y/o especificaciones técnicas (Color, material, tamaños etc.) descritos en  la página del producto o campañas publicitarias).

• Si el producto llega con rayas, abolladuras, manchas o está quebrado.

 

4. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: son aplicables a:

• Garantía de funcionalidad (365 días).
• Garantía de entrega (1 Hora).

5.1 SOLICITUD DE GARANTÍA: 

• Como primer punto debe enviar su recibo de garantía de forma digital, caso contrario no podrá hacer efectiva ninguna garantía.

Seguidamente...

• Indicar a que garantía quiero aplicar.
• Indicar si quiere cambio o devolución de su dinero.
• Explicar de forma detallada y ordenada el motivo.
• Enviar Foto y videos sin editar ni cortar donde se demuestre de forma clara lo explicado en el punto anterior.

Finalmente, nuestro agente de soporte revisara y verificara la información recibida en el siguiente horario:  11:00 am a 12:30 pm. de lunes a sábado.

 

Se pide a los clientes estar atentos a su teléfono en los horarios antes mencionados.